Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen.
Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, dus het moet ongebruikt zijn, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@dualixfitness.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
Schietkelderweg 9
6245 HN Eijsden
Nederland

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@dualixfitness.com.

Retourkosten:
De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor rekening van de klant.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen in de Europese Unie worden verzonden, het recht als particulier recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, dus het moet  ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig. De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@dualixfitness.com als het meer dan 14 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.